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常见问题

1、为何我的“收款通知APP”无法发送正确的通知到我的网站

不能发送通知的原因有以下几种可能,请逐一解决即可。

1)网址不正确

您应该在您的“收款通知APP”的常用设置中,输入您的网站能处理收款通知的绝对URL地址。

此网址就象门牌号,只有输入正确了,“收款通知APP”才能将此信息正确地送达您的网站。

2)密钥不一致

在“收款通知APP”的常用设置中所输入的密钥,必须和网站“销售参数”设置中的密钥必须一致,否则“收款通知APP”发送的消息会被网站过滤掉。

3)设备号不一致

在“收款通知APP”的更多设置中所输入的“设备号(deviceid)”,必须和网站“销售参数”设置中的“APP回调设备号”必须一致,否则“收款通知APP”发送的消息会被网站过滤掉。

4)序列号不正确

序列号不正确或者序列号与网址URL不匹配,就无法设置以上参数,导致“收款通知APP”根本未运行。

5)手机中没有安装收款应用(支付宝或微信)

手机中安装了“收款通知APP”,但没有在同机中安装收款应用(支付宝或微信),无法获得收款信号。

6)没有合理权限

手机中的“收款通知APP”必须开启两个权限:通知使用权和贮存权限。前者用于获取收款信息,后者用于保存通知历史记录。

7)未在后台运行

收款通知APP、支付宝、微信必须同时在后台运行,时刻等待和处理消息。如何保持后台运行,请百度之。

 

2、为何我无法上传所销售的文件

可能原因有:

1)未正确设置网站的“私有文件系统路径 ”和“临时目录”

请在“网站文件路径”中正确设置这两个路径,否则系统找不到上传地址。

这里特别要说明的是,这两个文件夹(路径)必须设置正确的权限,才能在“网站文件路径”中正确配置和允许保存。

换一句话说,就是pdownload文件夹和tmp文件夹必须有被网站读写的权限,比如权限设置成770,组设置为www。

2)未正确设置店铺的“网店文件路径 ”

请在“网店文件路径”中正确设置这个路径,否则也会收到错误消息。

3)文件太大

如果文件超过了您网站设定的最大值,也会造成无法上传,请修改您服务器的有关设置。

 

3、为何客户购买产品后跳转到的页面后没有购买结果

可能原因有:

1)未在“销售设置 ”中正确配置产品的SKU

请在“销售设置”中正确设置产品的SKU,以便能让系统正确处理产品。

2)未输入点卡产品

请在“添加点卡”中输入点卡产品,以便能让系统正确将产品配售给购买用户。

3)未正确上传和配置所销售的文件

请在“添加下载文件”中上传文件,并在产品中正确配置文件,以便能让系统正确将产品配售给购买用户。

 

4、为何我的网站的付款二维码没有自动输入功能

原因有:

1)未在“销售设置 ”中正确配置“动态收款二维码字符串”

请在“销售设置”的“动态收款二维码字符串 ”中正确设置动态字符串,如何配置请参阅使用手册。

2)未在“销售设置 ”中正确配置“付款方式初始化参数”

在“销售设置”的“付款方式初始化参数 ”中只输入wm就可以了,即不要输入am。

温馨提示:微信暂不支持动态二维码,所以要输入wm强制使用手动输入金额,而支付宝支持动态二维码,所以在输入动态收款二维码字符串,且不配置am时,默认打开的是自动输入二维码。

 

5、如何才能让我的网站有发送邮件的能力

请在“发件箱设置”中正确设置自己的邮箱,就具有了发送邮件的能力,就可以给用户自动发送通知了。

如何配置请参阅使用手册。